Pizza Dialog:
Projektmanagement mit Jira – funktioniert’s wirklich?
Fragst du dich, ob Jira das richtige Tool für dein Projektmanagement ist? Wir diskutieren darüber in entspannter Atmosphäre und bei leckerer Pizza.
- 07.11.2024
- 17 Uhr
Serviceanfragen schnell und effizient lösen
Jira Service Management
Das Hochleistungstool für dein IT Service Management: Mit Jira Service Management bringst du Support- und Operations-Teams auf einer Plattform zusammen und behältst den Überblick über Incidents, Service Requests, Changes und mehr.
Jira Service Management ist dein Tool für:
✓ herausragenden, schnellen Service & Support
✓ nahtlose Incident-, Problem- und Change-Verwaltung
✓ optimierte Workflows für schnellere Problemlösungen
Durch die Features von Jira Service Management euren Service optimieren.
Überblick für effiziente Zusammenarbeit
Transparente Nachverfolgung
Detaillierte Performance-Reports
Individuelle SLA-Konfiguration
Mit Jira Service Management haben Business- und Entwicklungsteams stets den Überblick über alle eingehenden Service-Anfragen. Diese werden in Echtzeit dargestellt, was eine effiziente Zusammenarbeit zur Lösung der Anfragen ermöglicht. Teams können den Status jeder Anfrage sofort sehen und gemeinsam daran arbeiten, schnell und effektiv eine Lösung zu finden.
Dank der transparenten Nachverfolgung in Jira Service Management haben Service Agents und Kund:innen jederzeit den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen im Blick. Die Integration mit Tools wie Jira und Bitbucket stellt sicher, dass alle relevanten Informationen und Änderungen zentral zugänglich sind. Dies erleichtert die Kommunikation und verbessert die Nachvollziehbarkeit jedes einzelnen Vorgangs.
Jira Service Management bietet automatisierte Berichte und Echtzeit-Dashboards, die jederzeit einen Überblick über offene sowie bereits erledigte Anfragen geben. Wichtige Kennzahlen wie Reaktions- oder Lösungszeiten werden übersichtlich dargestellt. So können Teams ihre Performance kontinuierlich nachverfolgen und optimieren.
Mit der individuellen SLA-Konfiguration können die mit den Kund:innen vereinbarten Service Level Agreements direkt in Jira Service Management hinterlegt werden. Dadurch werden eingehende Anfragen nach Servicezeit und Service-Level priorisiert. Diese Funktion sorgt dafür, dass alle Anfragen entsprechend ihrer Dringlichkeit und Wichtigkeit bearbeitet werden, was die Zufriedenheit der Kund:innen erhöht.
Mehr als ein Tool. Unsere Lösungen auf Basis von Jira Service Management.
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