Transformation durch ESM-Ansatz
Der ESM-Ansatz verwandelt die Arbeitsweise von Unternehmen, indem er alle Teams zu Serviceteams macht. Mitarbeitende können nun zentral um Hilfe bitten, sei es für technische Probleme, Wartungsanfragen oder Adressaktualisierungen. Dies ermöglicht es Service-Teams, exzellenten Service zu bieten, die Nachfrage zu prognostizieren und schnell auf Vorfälle zu reagieren. Diese innovative Methode löst nicht nur aktuelle Probleme, sondern wappnet Unternehmen auch für zukünftige Herausforderungen.
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