Jira Service Management Basics Cloud Training. Mit greenique.

Jira Service Management bietet euch umfangreiche Funktionen zur Kommunikation mit Kund:innen und der Prozessabwicklung. Mit diesem Tool, könnt ihr euren Service aufs nächste Level heben. Aber nur dann, wenn eure Agent:innen fit im Umgang mit der Software sind. Unser Jira Service Management Basics Cloud Training stellt das sicher.

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Perfekter Einstieg in Jira Service Management Cloud.

Einstieg in Jira Service Management mit Auswahlboard

Perfekt vorbereitet

Schauen sich eure Service Agent:innen dieses Videotraining an, sind sie gut gewappnet für die Arbeit in Jira Service Management. Denn es beinhaltet eine umfangreiche Einführung in alle Basisfunktionen.

Individuelles Lernen

Das Jira Service Management Basics Cloud Training ist in 4 Module unterteilt, die jeweils mit einem kurzen Quiz zur Wissensüberprüfung enden. Ihr könnt das Training in eurem eigenen Tempo absolvieren und die Inhalte beliebig oft wiedergeben. Wir bewegen uns direkt in Jira Service Management, sodass ihr die Plattform optimal kennenlernen könnt.

Jira Service Management Incident Managment

Wissen, was dich weiterbringt.

Schulungsinhalte

Modul 1: Jira Service Management Einführung

1. Was ist Jira Service Management?
2. Service Desk/Kundenportal

Modul 2: Navigation

1. Navigationsgrundlagen
2. Anfragen (Issues)
3. Handhabung von Issues
4. Workflows
5. Tastenkürzel
6. Service Level Agreement (SLA)

Modul 3: Reporting

1. Jira Service Management Reports
2. Dashboards

Modul 4: Features

1. Weitere Funktionen von Jira Service Management kennenlernen

Preisstaffel.

Beim Jira Service Management Training zahlt ihr für die Anzahl eurer Agent:innen.

Die gewählte Sprache spielt dabei keine Rolle. Das Training wird im HTML 5 oder SCORM Format ausgeliefert und lässt sich problemlos in euer eigenes LMS einfügen.

Bei Bedarf fügen wir für einen Aufpreis euer persönliches Branding in den Player ein.

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